Politique de confidentialité

En vigueur le 13 août 2026

ODÉvènementiel accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer.

1. Qui nous sommes

ODÉvènementiel
235, rue Cliche, Québec (Québec) G2M 1P5
Téléphone : 418 670-6108
Courriel : info@odevenementiel.com
Site : www.odevenementiel.com

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise est Virginie Nouleu, fondatrice.

Toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte peut lui être adressée :

par courriel : info@odevenementiel.com
par téléphone : 418 670-6108
par la poste : 235, rue Cliche, Québec (Québec) G2M 1P5

3. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à nos activités de location et de vente.

Lorsque vous passez une commande

Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande, dates de location, mode de livraison ou de retrait choisi.

Lorsque vous nous écrivez

Formulaire de contact, courriel ou téléphone : nom, coordonnées et contenu de votre message.

Lorsque vous payez

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement, les quatre derniers chiffres de la carte et son type. Si vous choisissez d'enregistrer votre carte pour vos prochaines commandes, c'est Stripe qui la conserve, sous forme de jeton sécurisé.

Lorsque vous naviguez

Nos serveurs enregistrent des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible : pas de données de santé, biométriques, ni d'opinions politiques ou religieuses.

4. À quoi servent ces renseignements

Traiter, préparer, livrer et facturer vos commandes ;
Vous joindre pour confirmer une heure de livraison ou de retrait, ou répondre à vos questions ;
Gérer les retours de matériel, les retards et les dommages éventuels ;
Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables ;
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour de la publicité ciblée, et nous ne les vendons ni ne les louons à qui que ce soit.

Nous ne vous enverrons de courriels promotionnels que si vous y avez consenti explicitement, et chaque envoi comportera un lien de désabonnement.

5. Décisions automatisées et profilage

Aucune décision vous concernant n'est prise de façon exclusivement automatisée, et nous ne procédons à aucun profilage de votre comportement.

6. Avec qui nous les partageons

Nous communiquons vos renseignements uniquement à des fournisseurs qui en ont besoin pour nous permettre de vous servir :

Fournisseur	Rôle	Ce qui lui est transmis
Odoo S.A.	Hébergement du site et du système de commandes	Commande, coordonnées, échanges
Stripe	Traitement des paiements par carte	Montant, coordonnées de facturation, données de carte saisies directement chez lui
Services de messagerie	Envoi des courriels de confirmation	Adresse courriel, contenu du courriel

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige (demande d'une autorité compétente, ordonnance d'un tribunal).

Communication à l'extérieur du Québec. Nos fournisseurs d'hébergement et de paiement peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment au Canada, aux États-Unis et en Europe. Ces renseignements sont alors soumis aux lois de ces territoires. Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent une protection adéquate, encadrée par contrat.

7. Combien de temps nous les conservons

Dossiers de commande et pièces comptables : sept (7) ans après la fin de l'exercice financier concerné, conformément aux obligations fiscales canadiennes et québécoises.
Demandes de renseignements sans suite : deux (2) ans.
Journaux techniques du site : douze (12) mois.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

8. Comment nous les protégeons

L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Le site est protégé par un chiffrement HTTPS, les comptes sont protégés par mot de passe, et les données de paiement sont traitées par un prestataire certifié PCI-DSS. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, à vous en aviser ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

9. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise un nombre volontairement réduit de témoins :

Témoins essentiels : maintiennent votre session, votre panier et la sécurité du formulaire de commande. Le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Témoins de Stripe : déposés lors du paiement, à des fins de prévention de la fraude.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience : ni Google Analytics, ni pixel Meta, ni outil équivalent. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée : les seuls témoins déposés sont ceux qui sont strictement nécessaires au service que vous demandez.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, en sachant que le panier et le paiement cesseront alors de fonctionner.

10. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
Faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
Retirer votre consentement à une utilisation, lorsque celle-ci n'est pas nécessaire à l'exécution d'un contrat en cours ;
Demander la suppression d'un renseignement dont la conservation n'est plus justifiée ;
Demander la cessation de la diffusion d'un renseignement, ou sa désindexation, dans les cas prévus par la loi ;
Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à un tiers (portabilité).

Adressez votre demande à la responsable identifiée à l'article 2. Nous y répondrons dans les trente (30) jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

11. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur. Toute modification importante vous sera signalée par un avis sur le site.

Consulter nos conditions générales de vente et de location